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知識中心
商務(wù)接待禮儀知識
介紹的(de)禮儀:
開口介紹前,要有眼神交流,這(zhè)樣不(bù)至于給人十分唐突的(de)感覺,要掌握适當的(de)氣氛,彬彬有禮讓人感到愉快和舒服(fú)。
如見到老同事,立即主動熱情上前與之握手,并且報(bào)上自己的(de)姓名,以防對方忘記了雙方尴尬。
介紹時應稍慢,清楚地(dì)将名字念出,盡量設法記住他(tā)人的(de)全名。
如果對方把你名字記錯了你應十分友善地(dì)糾正,也可想一些
有趣的(de)辦法幫助對方記住你的(de)名字。
如果你聽(tīng)不(bù)清對方介紹,可請(qǐng)他(tā)再說(shuō)一遍,不(bù)要覺得不(bù)好(hǎo)(hǎo)意思,别人不(bù)僅不(bù)會(huì)生氣,甚至覺得你很在(zài)意知道(dào)他(tā)的(de)名字,你聽(tīng)到後可複述一遍。
自我(wǒ)介紹時,應實事求是,态度真誠,既不(bù)要自吹自擂,誇誇其談,也不(bù)要自我(wǒ)貶低,過會(huì)謙虛,恰如其分才會(huì)給人誠懇、可信任的(de)印象。
握手的(de)禮儀:
令人愉快的(de)握手,感覺是:堅定、有力,代表此人能夠做(zuò)決定, 令人反感的(de)握手,感覺是:猶豫、不(bù)爽快,讓人覺得你軟弱、沒有生氣。
何時需要握手:
遇到較長(cháng)時間沒見面的(de)熟人;
在(zài)比較正式的(de)場合和認識的(de)人道(dào)别;
在(zài)以本人作為(wèi)東道(dào)主的(de)社交場合,迎接或送别來訪者時;
拜訪他(tā)人後,在(zài)辭行(xíng)的(de)時候;
介紹給不(bù)認識的(de)人時;
在(zài)社交場合,偶然遇上親朋(péng)好(hǎo)(hǎo)友或上司(sī)的(de)時候;
别人給予你一定的(de)支持、鼓勵或幫助時;
表示感謝、恭喜、祝賀時;
對别人表示理(lǐ)解、支持、肯定時;
什麼情況下不(bù)宜握手:
當對方兩手滿是東西。
當對方階層比你高(gāo)了許多,而你又(yòu)沒有什麼話要對他(tā)說(shuō),在(zài)這(zhè)種情況下如果刻意上前與之握手并介紹自己,便顯得别有用(yòng)心了。
當對方一手正吃著(zhe)開胃菜,而另一手正拿著(zhe)飲料,這(zhè)時你最好(hǎo)(hǎo)以點頭微笑(xiào)(xiào)示意為(wèi)宜。
當你在(zài)人堆中,無法握到對方的(de)手,可揮手或點頭示意。
握手時應注意的(de)禮節:
初次見面時,當聽(tīng)到向你介紹對方的(de)名字時,一般你要站起身(shēn)來,身(shēn)體稍稍向前做(zuò)斜,眼睛看著(zhe)對方,微笑(xiào)(xiào)著(zhe)伸出右手握住對方的(de)右手,兩三秒鐘之後松開。
上下級握手,下級要等上級先伸手,長(cháng)幼握手,年輕者要等年長(cháng)者先伸出手,男(nán)女(nǚ)握手,男(nán)士要等女(nǚ)士伸了出手後,方可伸手握手,賓主握手,主人應向客人先伸出手。
不(bù)要在(zài)握手時另外一隻手插在(zài)衣袋裡(lǐ)或拿著(zhe)東西 。
有時對方可能t