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如何捉住顧客的(de)心理(lǐ)

廣西欽州市彩田貿易有限公司(sī)       2013-03-22 14:56:40

【唠叨型客戶的(de)應對技巧】
      相對于沉默型的(de)顧客,凡事都得由你主導去發問,去尋找話題,你一定會(huì)覺得叨唠型,喋喋不(bù)休的(de)客人簡直是好(hǎo)(hǎo)應付多了。如果你真的(de)這(zhè)麼認為(wèi),那你就要小心了。碰上這(zhè)類型的(de)客人,你至少有下面三種危機:
      一、 把說(shuō)話的(de)主導權賦予了他(tā),很可能永遠(yuǎn)也無法将他(tā)再拉回你推銷的(de)主題上。
      二、 他(tā)好(hǎo)(hǎo)不(bù)容易找的(de)到一個(gè)肯聽(tīng)他(tā)說(shuō)話的(de)對象,哪裡(lǐ)肯輕易罷休,而這(zhè)麼一來,你寶貴的(de)時間就這(zhè)麼白白的(de)浪費掉了
      三、 對推銷員來說(shuō),浪費時間便是浪費金錢(qián)
唠叨型客人為(wèi)什麼總是說(shuō)個(gè)沒完?
      一、 他(tā)天生就愛說(shuō)話,能言善道(dào)
      二、 寂寞太久,周圍的(de)人深知道(dào)他(tā)的(de)習性,可能早已逃之夭夭了隻有你冤大頭,不(bù)知所以,硬碰上了他(tā)了!
      三、 用(yòng)喋喋不(bù)休的(de)長(cháng)篇大論來武裝自己,中斷你的(de)推銷,使你無法得逞。
      愛說(shuō)話的(de)客人總是不(bù)明白推銷員時間的(de)可貴。甚至他(tā)們會(huì)覺得,既然想賺我(wǒ)的(de)錢(qián),多花(huā)時間聊一聊也是應該的(de)。但(dàn)是化(huà)(huà)身(shēn)為(wèi)推銷員的(de)你,可不(bù)能沒有這(zhè)樣的(de)自覺。愛說(shuō)話的(de)客人,通常較容易以自我(wǒ)的(de)觀點為(wèi)核心,去批評、或者評論、或者隻是東家長(cháng)、西家短的(de)标準三姑六婆型。既然對方是十足的(de)自我(wǒ)主義者,你不(bù)妨在(zài)他(tā)的(de)言語中偶爾出言附和他(tā),協助他(tā)盡早做(zuò)個(gè)結論。(詢問)的(de)方式在(zài)此是絕對要避免的(de),否則,你不(bù)經心的(de)一句問話,可能又(yòu)會(huì)引起他(tā)口若懸河(hé)(hé)呢(ne)?其次,你的(de)設法将他(tā)的(de)(演講),四兩撥千斤的(de)導入你的(de)行(xíng)銷商品之中,